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Allgemeine Verkaufsbedingungen - Smart Solarium

1. Gegenstand und Anwendungsbereich Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln alle Verkäufe von Smart Solarium-Geräten, sowohl national als auch international, die von Smart Technologies srl durchgeführt werden. Diese Bedingungen gelten für alle Käufe, die von Kunden über unsere Website oder durch direkte Vereinbarungen getätigt werden, sofern nicht anders schriftlich zwischen den Parteien vereinbart.

2. Preise und Zahlungsbedingungen Die angegebenen Preise sind netto ohne Mehrwertsteuer und beinhalten keine Liefer- oder Installationskosten, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben. Die Zahlung erfolgt gemäß den in der Proforma-Rechnung oder im Verkaufsvertrag angegebenen Methoden. Für die Verpackung der Geräte für den Transport wird eine feste Gebühr von 200 Euro + MwSt. erhoben, unabhängig davon, ob unser Kurier oder der des Kunden verwendet wird. Der Kunde kann Holzkisten für den Versand zu einem Preis von 450 Euro + MwSt. anfordern, unabhängig vom gewählten Kurier. Die Maschinen werden für vertikale Modelle demontiert geliefert, während horizontale Betten und Gesichtsgeräte bereits montiert geliefert werden.

3. Anzahlung als Bestätigungszahlung Die angeforderte Anzahlung wird als Bestätigungszahlung und nicht als Anzahlung auf den Gesamtpreis betrachtet. Der Kunde stimmt zu, dass diese Anzahlung von Smart Technologies srl einbehalten wird, wenn er sich einseitig entscheidet, den Vertrag zu kündigen. Im Falle einer Nichtabholung des Geräts innerhalb eines Jahres ab dem Verfügbarkeitsdatum hat Smart Technologies srl das Recht, die Anzahlung einzubehalten.

4. Lieferung und Versand Die Lieferung des Produkts erfolgt gemäß den in der Proforma-Rechnung oder im Verkaufsvertrag vereinbarten Bedingungen und Methoden. Die Maschinen sind für den Betrieb mit 380 Volt, dreiphasig, ausgelegt und mit einem fünfpoligen Stecker mit 32 Ampere ausgestattet. Die Lieferzeiten sind unverbindlich und nur indikativ. Jegliche Verzögerungen stellen keinen Grund für einen Rücktritt oder eine Entschädigungsforderung seitens des Kunden dar. Der Versand kann als EXW, CIF oder DAP organisiert werden, je nach den Wünschen des Kunden.

5. Annahme der Verkaufsbedingungen Die Zahlung der Anzahlung oder des gesamten Betrags gilt als implizite Annahme der auf unserer Website veröffentlichten allgemeinen Verkaufsbedingungen. Der Kunde bestätigt, dass er diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

6. Garantie und Haftung Die Smart Solarium-Geräte sind durch eine Garantie abgedeckt, wie in den zum Zeitpunkt des Verkaufs bereitgestellten Dokumenten angegeben. Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialmängel für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Lieferdatum ab. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Wartung oder Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurden. Um die Garantie aufrechtzuerhalten, muss der Kunde mindestens eine obligatorische Wartung pro Jahr durchführen und nur Original-Ersatzteile verwenden.

7. Installation und Schulung Die Installation und Schulung sind zusätzliche Dienstleistungen, die je nach Installationsort separat angeboten werden. In der Regel ist die grundlegende Schulung enthalten und wird von unseren Technikern während der Installation durchgeführt.

8. Wartung und Technischer Support Die Wartung ist kostenpflichtig. Um Unterstützung zu erhalten, muss der Kunde ein Support-Ticket auf unserer Website ausfüllen. Ersatzteile müssen original und mit dem Smart Solarium-Logo versehen sein, um die Garantie aufrechtzuerhalten.

9. Beschwerden Für Beschwerden muss der Kunde unser Beschwerdebüro unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! kontaktieren.

10. Rücksendungen und Rückerstattungen Rücksendungen oder Rückerstattungen sind unter keinen Umständen zulässig.

11. Haftungsbeschränkung Smart Technologies srl haftet nicht für direkte, indirekte oder Folgeschäden, die sich aus der Verwendung der verkauften Geräte ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf wirtschaftliche Verluste, Betriebsunterbrechungen und Reputationsschäden.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Diese Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen ist das Gericht von Genua, Italien, zuständig.

13. Änderung der Bedingungen Smart Technologies srl behält sich das Recht vor, die allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Die neuen Bedingungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website und gelten als vom Kunden akzeptiert, sofern nicht schriftlich anders mitgeteilt.

14. Vertragssprache Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in deutscher Sprache verfasst.

 

FAQ - Fehlerbehebung

Bevor Sie ein Ticket eröffnen, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Problem in dieser Liste der häufig gestellten Fragen aufgeführt ist:

Breezer

Der Breezer sprüht kein Wasser:

  • Wassertank: Stellen Sie sicher, dass der Tank voll ist und richtig in seiner Halterung sitzt. Überprüfen Sie, ob der Deckel fest verschlossen ist.
  • Zufuhrschlauch: Überprüfen Sie, ob der Schlauch, der den Tank mit dem Breezer verbindet, geknickt, gequetscht oder durch Ablagerungen verstopft ist. Entfernen Sie gegebenenfalls Verstopfungen oder tauschen Sie den Schlauch aus.
  • Breezer entlüften: Manchmal kann es erforderlich sein, das System zu entlüften, um Luftblasen zu entfernen. Ziehen Sie die Bedienungsanleitung zu Rate, um spezifische Anweisungen zum Entlüften des Breezers Ihres Modells zu erhalten.
  • Düse: Überprüfen Sie, ob die Düse, aus der das Wasser austritt, verstopft ist. Sie können versuchen, sie vorsichtig mit einer Nadel oder einem Zahnstocher zu reinigen.

Der Breezer verliert Wasser:

  • Düse und Dichtung: Stellen Sie sicher, dass die Düse fest mit ihrem Sockel verschraubt ist und die Dichtung intakt und richtig positioniert ist. Wenn die Dichtung abgenutzt ist, müssen Sie sie ersetzen.
  • Breezer-Zylinder: Untersuchen Sie den Breezer-Zylinder auf Risse, Brüche oder Beschädigungen. Wenn der Zylinder beschädigt ist, muss er ersetzt werden.
  • Kontaktieren Sie den Support: Wenn das Wasserleck nach Überprüfung der oben genannten Punkte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Breezer macht ein ungewöhnliches Geräusch:

  • Breezer-Pumpe: Überprüfen Sie, ob die Pumpe durch Ablagerungen verstopft ist. Ziehen Sie die Bedienungsanleitung zu Rate, um Anweisungen zum Zugriff auf die Pumpe und deren Reinigung zu erhalten.
  • Schlauchvibrationen: Überprüfen Sie, ob der Wasserzufuhrschlauch während des Betriebs des Breezers an anderen Teilen der Maschine vibriert. Befestigen Sie den Schlauch gegebenenfalls mit Kabelbindern oder Klebeband, um Vibrationen zu vermeiden.
  • Kontaktieren Sie den Support: Wenn das ungewöhnliche Geräusch nach Überprüfung der oben genannten Punkte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Plexiglas-Panel

Das Plexiglas-Panel ist gerissen oder beschädigt:

  • Reinigungsprodukte: Vermeiden Sie die Verwendung von alkoholhaltigen Produkten oder aggressiven Lösungsmitteln zur Reinigung des Plexiglas-Panels, da diese es beschädigen können. Verwenden Sie nur spezielle Produkte zur Reinigung von Plexiglas oder Wasser und milde Seife.
  • Schwere oder spitze Gegenstände: Stellen Sie keine schweren oder spitzen Gegenstände auf das Plexiglas-Panel, da diese es zerkratzen oder zerbrechen könnten. Achten Sie darauf, das Panel während der Benutzung der Maschine nicht anzustoßen.
  • Panel-Austausch: Wenn das Plexiglas-Panel gerissen oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um einen Austausch anzufordern. Geben Sie das Maschinenmodell und die Panelabmessungen an, um das richtige Ersatzteil zu erhalten.

Aktivierung

Die Maschine lässt sich nicht einschalten:

  • Netzkabel: Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß an die Steckdose der Maschine angeschlossen ist und dass die Steckdose selbst funktioniert. Versuchen Sie, ein anderes Gerät an die Steckdose anzuschließen, um zu überprüfen, ob sie ordnungsgemäß funktioniert.
  • Hauptschalter: Überprüfen Sie, ob der Hauptschalter der Maschine eingeschaltet ist. Der Schalter befindet sich möglicherweise auf der Rückseite oder an der Seite der Maschine. Ziehen Sie die Bedienungsanleitung zu Rate, um die Position des Schalters zu ermitteln.
  • Elektrische Phasenprüfung:  An Ihrer Maschine könnte eine Phase fehlen, insbesondere wenn einige der Röhren nicht gruppenweise leuchten. Überprüfen Sie die Steckdose, an die die Maschine angeschlossen ist, und Ihre Elektroinstallation.
  • Kontaktieren Sie den Support: Wenn sich die Maschine nach Überprüfung der oben genannten Punkte nicht einschalten lässt, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Auslösen des Sicherungsautomaten

Der Sicherungsautomat löst während der Benutzung der Maschine aus:

  • Elektrische Anlage: Stellen Sie sicher, dass die elektrische Anlage, an die die Maschine angeschlossen ist, für ihre Leistung ausreichend ist. Die Leistung der Maschine ist in der Bedienungsanleitung oder auf dem Typenschild angegeben. Wenn die Anlage nicht ausreichend ist, müssen Sie sich an einen qualifizierten Elektriker wenden, um sie erweitern zu lassen.
  • Sicherungsautomat: Überprüfen Sie, ob der Sicherungsautomat, an den die Maschine angeschlossen ist, die richtige Stromstärke hat. Die Stromstärke des Sicherungsautomaten muss gleich oder höher sein als die maximale Stromaufnahme der Maschine. Wenn der Sicherungsautomat unterdimensioniert ist, müssen Sie ihn durch einen mit höherer Stromstärke ersetzen.
  • Andere Geräte: Stellen Sie sicher, dass keine anderen Geräte mit hohem Stromverbrauch (z. B. Klimaanlagen, Waschmaschinen, Geschirrspüler) an derselben Stromleitung wie die Sonnenbank angeschlossen sind, da dies zu einer Überlastung führen und den Sicherungsautomaten auslösen könnte.
  • Kontaktieren Sie den Support: Wenn der Sicherungsautomat nach Überprüfung der oben genannten Punkte weiterhin auslöst, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Allgemeine Probleme

Einige Röhren leuchten nicht auf:

  • Röhren einsetzen: Überprüfen Sie, ob alle Röhren richtig in ihren Fassungen sitzen und fest angebracht sind. Stellen Sie sicher, dass die elektrischen Kontakte sauber und nicht oxidiert sind.
  • Starter: Starter sind kleine Geräte, die den Röhren beim Zünden helfen. Überprüfen Sie, ob die Starter funktionieren und ob sie der richtige Typ für Ihre Röhren sind. Wenn ein Starter defekt ist, müssen Sie ihn ersetzen.
  • Kontaktieren Sie den Support: Wenn einige Röhren nach Überprüfung der oben genannten Punkte immer noch nicht leuchten, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um Ersatzröhren oder defekte Starter anzufordern.

Der Lüfter ist laut:

  • Kühlung: Der Lüfter der Maschine läuft einige Minuten nach dem Ende der Sitzung mit voller Leistung, um die inneren Komponenten zu kühlen. Das ist normal und deutet nicht auf eine Fehlfunktion hin. Warten Sie, bis der Lüfter automatisch abschaltet.
  • Verstopfungen: Überprüfen Sie, ob der Lüfter durch Staub, Haare oder andere Ablagerungen verstopft ist. Sie können das Schutzgitter des Lüfters entfernen und ihn vorsichtig mit einem Staubsauger oder einem feuchten Tuch reinigen.
  • Kontaktieren Sie den Support: Wenn das Lüftergeräusch übermäßig laut ist oder ungewöhnlich lange anhält, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Das Display funktioniert nicht richtig:

  • Anschlusskabel: Überprüfen Sie, ob die Anschlusskabel des Displays fest in ihren Anschlüssen sitzen. Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse sauber und nicht beschädigt sind.
  • Neustart: Ziehen Sie das Netzkabel der Maschine aus der Steckdose und warten Sie einige Sekunden. Stecken Sie das Kabel dann wieder ein und überprüfen Sie, ob das Display ordnungsgemäß funktioniert.
  • Kontaktieren Sie den Support: Wenn das Problem nach Überprüfung der oben genannten Punkte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Ihr Problem hier nicht aufgeführt ist, öffnen Sie bitte ein Ticket und geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Seriennummer der Maschine: Die Seriennummer ist ein eindeutiger Code, der Ihre Maschine identifiziert. Sie befindet sich in der Regel auf einem Aufkleber auf der Rückseite oder an der Seite der Maschine.
  • Modell der Maschine: Das Modell der Maschine ist der Handelsname des Produkts. Es ist in der Regel in der Bedienungsanleitung oder auf dem Typenschild angegeben.
  • Detaillierte Beschreibung des Problems: Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich. Geben Sie an, wann es auftritt, wie häufig es auftritt und welche Symptome auftreten.
  • Eventuelle Fotos oder Videos des Problems: Fügen Sie dem Ticket nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei, die das Problem veranschaulichen. Dies hilft dem Support-Team, die Situation besser zu verstehen.
  • Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind: Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie vom Support-Team für weitere Informationen oder zur Vereinbarung eines technischen Einsatzes kontaktiert werden können.

Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Bitte beachten Sie:

  • Bedienen Sie die Maschine gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung. Lesen Sie die Warnhinweise und Sicherheitshinweise sorgfältig durch, bevor Sie die Maschine benutzen.
  • Führen Sie regelmäßige Wartungsarbeiten an der Maschine durch. Regelmäßige Wartungsarbeiten, wie z. B. die Reinigung der Filter und der Austausch der Röhren, tragen dazu bei, die Maschine in gutem Zustand zu halten und Fehlfunktionen zu vermeiden.
  • Wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an den Support. Wenn Sie Zweifel an der Bedienung der Maschine haben oder auf ein Problem stoßen, zögern Sie nicht, den technischen Support zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie sich für Smart Solarium entschieden haben!

 

Die folgenden Richtlinien wurden erstellt, um einen korrekten und konsistenten Gebrauch des Smart Solarium Logos zu gewährleisten, das zur Firma Smart Technologies Srl und deren Webseite www.solariumsmart.it gehört. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen sorgfältig, um die visuelle Integrität und Wiedererkennbarkeit der Marke aufrechtzuerhalten.

  1. Das Original-Logo Das Smart Solarium Logo muss in seiner ursprünglichen Form verwendet werden, ohne jegliche Modifikationen oder Veränderungen. Dies beinhaltet Proportionen, Farben und Komposition. Verzerren, drehen, grafische Effekte anwenden oder das Logo in irgendeiner Weise verändern, die seine visuelle Integrität beeinträchtigt, ist nicht gestattet.

  2. Farben Das Smart Solarium Logo besteht aus einer bestimmten Farbkombination, die die Marke repräsentiert. Bitte verwenden Sie ausschließlich die offiziellen Farben, die folgendermaßen lauten:

  • Smart Solarium Blau: #014A99

Verwenden Sie keine anderen Farbtöne oder Farbkombinationen.

  1. Größe und Abstand Das Smart Solarium Logo muss immer sichtbar und leicht lesbar sein. Bitte halten Sie einen Bereich von freiem Raum um das Logo herum, um sicherzustellen, dass es nicht von anderen grafischen Elementen oder Texten überfüllt wird. Der freie Raum sollte mindestens die Hälfte der Höhe des Logos betragen.

  2. Verwendung auf Hintergründen Das Smart Solarium Logo kann auf verschiedenen Hintergründen verwendet werden, aber es ist wichtig, einen ausreichenden Kontrast zwischen dem Logo und dem Hintergrund für die Lesbarkeit zu gewährleisten. Bei dunklen Hintergründen verwenden Sie die invertierte Farbversion des Logos. Vermeiden Sie es, das Logo auf Hintergründen mit komplexen Mustern oder Farben, die mit denen des Logos überlappen, zu platzieren.

  3. Verwendung in Kombination mit anderen Logos Wenn das Smart Solarium Logo in Verbindung mit anderen Logos oder Marken verwendet wird, ist es wichtig, einen Mindestabstand zwischen dem Smart Solarium Logo und den anderen Elementen einzuhalten, um Verwirrung oder nicht autorisierte Assoziationen zu vermeiden.

  4. Logodateien Verwenden Sie nur die von Smart Technologies Srl bereitgestellten Logodateien. Diese sind in verschiedenen Formaten für unterschiedliche Anwendungen verfügbar, wie z. B. Druck, Web und Video. Erstellen Sie das Logo nicht neu oder verwenden Sie keine minderwertigen Versionen.

  5. Nicht autorisierte Verwendung Die Verwendung des Smart Solarium Logos ist ausschließlich für von Smart Technologies Srl autorisierte Zwecke vorbehalten. Es ist untersagt, das Logo für nicht autorisierte Zwecke zu verwenden, wie z. B. die Bewerbung von nicht verbundenen Produkten oder Dienstleistungen oder die Diffamierung des Unternehmens oder der Marke.

Bei Fragen oder Anfragen zur Genehmigung der Verwendung des Smart Solarium Logos wenden Sie

 
There is no translation available.

 

 

 

 

Fabrizio Vassallo - CEO

+39 392 9008954

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

Download contact details

https://new.solariumsmart.it/download/FabrizioVassallo.vcf 

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